Comerțul electronic evoluează rapid, mai rapid decât oricând. A avea o prezență online a devenit o necesitate inevitabilă. Pandemia globală recentă a avut un impact semnificativ asupra afacerilor și dintr-o dată „online” a devenit nou offline. Am întocmit lista cu cele mai bune 5 tendințe de comerț electronic pentru 2023. Folosiți-l ca punct de plecare pe măsură ce vă dezvoltați viitoarea strategie de comerț electronic. Fii pregătit să fii flexibil și să faci schimbări continue.
Cumpărături cu mai multe fațete
Consumatorii tind acum să folosească diverse canale de cumpărături pentru achizițiile lor. Ei examinează paginile de rețele sociale, compară prețurile cu concurenții, analizează feedback-ul și apoi merg la site-ul web pentru achiziție. Păstrați-vă marca intactă în toate mass-media și ascultați feedback-ul clienților și recenzii despre produse sau servicii. Un alt element important în crearea de magazin online este adăugarea recenziilor pentru produse sau servicii, ca publicul să vadă opiniile celorlalți clienți. Oferiți opțiuni flexibile consumatorilor în funcție de modelele lor de cumpărare; fizice sau online, orice au ales. Mărcile ar trebui să devină omniprezente.
Crearea de magazin online trebuie să includă și optimizarea mobile
Consumatorii sunt motivați de cumpărăturile pe dispozitive mobile din ce în ce mai mult, deoarece acest lucru este util oriunde, oricând. Nimeni nu trebuie să-și pornească laptopurile sau computerele pentru a accesa magazinele online. Potrivit unei statistici, 61% din comenzile online vin prin intermediul dispozitivelor mobile. Din crearea magazinului online trebuie să facă parte și adaptarea pentru dispozitive mobile și oferiți clienților experiența mult preferată. Nu este doar experiența site-ului, ci și navigarea prin produse, opțiuni de plată flexibile și variate și comenzi fără întreruperi. Opțiunile de plată sunt esențiale în procesul de creare magazin online, dar și experiența utilizatorului, deoarece ar putea tinde să creeze sau să întrerupă experiențe de cumpărături online.
Experiență personalizată prin crearea magazinului online
Personalizați toate experiențele de cumpărături și ofertele speciale pentru a entuziasma clienții și pentru a-i face să rămână pe brand și magazin online. Acest lucru implică să vă adresați pe toate canalele și să le oferiți o mână de ajutor pe parcursul călătoriei lor de cumpărare, un lucru important în crearea magazinului online. Mențineți-i implicați în rețelele sociale cu actualizări și îmbunătățiri ale produselor pe care doresc să le vadă și să le savureze.
Include și elementul de Relații Clienți în crearea magazinului online
Acesta este singurul mod în care clienții pot contacta mărcile și își pot descrie nemulțumirile sau explica unde au nevoie de ajutor. Puteți vorbi cu specialistul în creare magazine online pentru a vă adăuga un formular de contact unde clienții își pot expune problema sau pagina de contact cu numerele stabilite. Păstrați-l vigilent și prioritar pentru a urmări continuu punctele dureroase ale clienților dvs. și pentru a întinde mâna de ajutor atunci când este necesar. Faceți-vă ușor accesibil, deoarece clienții tind să plece din cauza serviciului prost pentru clienți.
Afacerile trebuie să inoveze pentru a reuși. Dar cum stimulează companiile inovația continuă? În primul rând, tendințele și perspectivele sunt aliații tăi. Fă-ți timp pentru a revizui date ample și detaliate din industrie pentru a găsi potențiale oportunități de inovare în crearea magazinului online. Apoi, creați o cultură a inovației în organizația dvs. Aceasta include experimentarea, analiza și îmbunătățirea continuă.
În cele din urmă, pentru a avea succes, ai nevoie de un partener de încredere, cu experiență. Alegeți una dintre cele mai bune companii de crearea magazin online și contactați-ne. Avem resursele, experiența și know-how-ul pentru a vă ajuta să ajungeți în top!
